售后服務(wù)
感謝您選擇我們?yōu)槟?wù)，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成都市區(qū)，青羊區(qū)、成華區(qū)、武侯區(qū)、金牛區(qū)、錦江區(qū)、溫江、新都、龍泉驛、雙流都有我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。我們注重售后服務(wù)管理的正規(guī)化、規(guī)范化，并不斷致力于提高管理的信息化、現(xiàn)代化水平。作為我們與客戶(hù)互動(dòng)溝通的橋梁，致力于服務(wù)客戶(hù)，接受客戶(hù)咨詢(xún)、報(bào)修、受理客戶(hù)投訴和服務(wù)監(jiān)督。
我們本著“信譽(yù)第一、高效服務(wù)、急用戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想”的宗旨，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。是我們維修的宗旨。凡經(jīng)我們維修過(guò)的電器均有質(zhì)量保證，保修期長(zhǎng)，多年以來(lái)同數(shù)百家市內(nèi)及郊縣眾多企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，享有極高的聲譽(yù)。不斷提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供更完善的全方位、全天候服務(wù)。只要你一個(gè)電話(huà)，我們的專(zhuān)業(yè)技師會(huì)在第一時(shí)間上門(mén)為您服務(wù)；我們采用“統(tǒng)一調(diào)配、就近上門(mén)”的原則，為用戶(hù)提供高效、高質(zhì)量的服務(wù)，貼心到家！
服務(wù)熱線(xiàn)不僅正常上班時(shí)間有人值守，下班時(shí)間及節(jié)假日都設(shè)有值班專(zhuān)線(xiàn)，2小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶(hù)隨報(bào)隨修；建立上門(mén)維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修；同時(shí)建立有用戶(hù)詳細(xì)的維修記錄管理檔案，只要您能提供曾經(jīng)維修的部分真實(shí)信息，我們都能在管理檔案中查到您的詳細(xì)資料并提供維保。
收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我我們制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還到技術(shù)科進(jìn)行鑒定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)所更換舊件為好而能用的配件，中心將責(zé)成維修師把所收材料費(fèi)返還給客戶(hù)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
建立回訪制度：定期對(duì)我中心維修過(guò)的電器（包括上門(mén)服務(wù)）使用情況以及我中心的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶(hù)調(diào)查滿(mǎn)意率、建立用戶(hù)滿(mǎn)意率調(diào)查表
維修熱線(xiàn)：
西門(mén): 028-87781768 東門(mén): 028-84711221
北門(mén): 028-83533228 南門(mén): 028-85240855
市中心：400-028-5235